TÉRMINOS Y CONDICIONES – INFORMACIÓN GENERAL
1. Objeto
El propósito de las presentes Condiciones Generales de Venta es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que Panadería y Confitería Casa Kiki S.L. (en adelante, “CASAKIKI”) procede a la venta y entrega de los productos ofertados (en adelante, los “Productos”) y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de Productos por parte de CASAKIKI al comprador (en adelante, el “Comprador”), quien declara en todo caso ser mayor de dieciocho años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de Productos que CASAKIKI ofrece en su sitio web accesible a través de la dirección www.casakiki.es y (en adelante conjuntamente, el “Sitio Web”).
El hecho de realizar un pedido de Productos ofertados para la venta en el Sitio Web (en adelante, el “Pedido”) comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, cuyo conocimiento previo a la realización del Pedido reconoce el Comprador.
CASAKIKI se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se completarán con las Condiciones de Uso del Sitio Web, las Condiciones Particulares que pudieran resultar aplicables en cada momento y la Política de Privacidad y de Cookies.
2. Procedimiento de Pedido
2.1. Características de los Productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios Productos de entre las diferentes categorías ofertadas por CASAKIKI en el Sitio Web.
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en el Sitio Web las características fundamentales del o de los Productos que desee adquirir y su composición alimenticia.
2.2. Disponibilidad
Los Productos están sujetos a disponibilidad. En la mayoría de los casos, el vendedor del establecimiento de CASAKIKI de su localidad le ofrecerá una alternativa para cualquier Producto que esté agotado.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los Productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará indistintamente por teléfono o por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del Producto agotado y de la posibilidad de sustituirlo por otro equivalente, a elección del Comprador, o, en su caso, de anular total o parcialmente su Pedido.
2.3. Formalización del Pedido
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, aceptando que ello implica para el Comprador una obligación de pago, de los precios, cantidades, características, y plazos de entrega de los Productos solicitados por el Comprador.
Durante el proceso de Pedido, el Comprador deberá proporcionar determinados datos de carácter personal con carácter obligatorio, cuyo tratamiento estará sometido a la Política de Privacidad, que deberá ser aceptada antes de la formalización del Pedido. La negativa a proporcionar los datos personales requeridos impedirá la formalización del Pedido.
3. Precio y medios de pago
3.1. Precio de venta
El precio de venta, indicado en euros, de los Productos ofertados en el Sitio Web será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los Productos podrá en todo momento ser modificado por CASAKIKI. Dicha modificación será comunicada al Comprador con anterioridad a la realización del Pedido.
Los precios incluirán los impuestos indirectos aplicables en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo impositivo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los Productos que CASAKIKI vende en el Sitio Web.
3.2 Medios de pago
El pago del Servicio contratado se realizará online en una modalidad u otra, cuando la forma de pago elegida sea Byzum o tarjeta de crédito.
4. Ofertas promocionales
Las ofertas presentadas por CASAKIKI serán válidas mientras permanezcan anunciadas en el Sitio Web y hasta fin de existencias, y podrán someterse a sus propias condiciones particulares.
5. Entrega y recogida
5.1. Modos de entrega.
Los Pedidos podrán ser entregados de las siguientes formas:
Entrega en el domicilio indicado por el Comprador (Pedido mínimo por importe de 10,00 euros)
Recogida en establecimiento por parte del Comprador
5.2. Plazos de entrega
La entrega se realizará en la fecha y a la hora estipulada en el pedido con un margen de entrega de 2 horas.En el supuesto de que se excedieran de forma no razonable los plazos de entrega por cualquier causa de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.
El reembolso se realizará con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que el Comprador hubiere anulado su Pedido.
5.2.1. Recogida en establecimiento por parte del Comprador
Los Pedidos para recoger en establecimiento están disponibles a prtir de la fecha yhora indicada en el pedido, si bien factores ajenos a CASAKIKI como la enfermedad del personal, la falta de suministro eléctrico o la ausencia de disponibilidad de sistemas informáticos, podrían ocasionalmente producir perturbaciones en los plazos de entrega. En el supuesto que se excedieran, de forma no razonable, los plazos de entrega por cualquier causa de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.
El reembolso se realizará con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que el Comprador hubiere anulado su Pedido. Los Pedidos para recoger deberán ser abonados por medio de tarjeta bancaria a través del Sitio Web en el momento de formalizar el Pedido.
5.3 Anomalías, daños, falta de conformidad
El Comprador deberá comunicar la falta de conformidad con el Pedido entregado al Servicio de Atención al Cliente del establecimiento de CASAKIKI al que hubiese realizado el Pedido.
El Servicio de Atención al Cliente de CASAKIKI podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.
5.3 Anomalías, daños, falta de conformidad
El Comprador deberá comunicar la falta de conformidad con el Pedido entregado al Servicio de Atención al Cliente del establecimiento de CASAKIKI al que hubiese realizado el Pedido.
El Servicio de Atención al Cliente de CASAKIKI podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.
6. Cancelaciones y Modificaciones
En las 48 horas anteriores a la fecha y hora del pedido, no se admiten cancelaciones ni modificaciones.
Para cancelaciones y modificaciones del pedido en el plazo de 48 horas antes de la fecha y hora del pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CASAKIKI, Telf: 951 137 147, en horario de 9:00 a 20:00 horas. El reembolso se realizará con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de diez días hábiles desde la fecha en que el Comprador hubiere anulado su Pedido.
7. Desistimiento
CASAKIKI informa al Comprador que conforme a los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
8. Ley aplicable y jurisdicción competente
Cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta se somete de forma no exclusiva a la legislación del lugar donde se realice el Pedido. Los litigios relativos a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato concluido entre CASAKIKI y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, serán, en ausencia de solución amistosa y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa relativa a jurisdicción aplicable, competencia no exclusiva de los tribunales españoles competentes por aplicación de las normas establecidas en la legislación aplicable.
9. Atención al cliente. Quejas y reclamaciones
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una modificación o cancelación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CASAKIKI, Telf: 951 137 147.
Así mismo, puede formular cualquier queja o reclamación en relación al servicio prestado por medio de correo electrónico remitido a casakiki@casakiki.es. También existen hojas de reclamaciones a su disposición en cada uno de los establecimientos CASAKIKI.
